Tagarchief: website

Vandaag nemen we afscheid van………………

………….. onze oude vertrouwde website. Op het moment dat wij de camping over hebben genomen is niet alleen de camping geheel vernieuwd, maar is er ook een officiele website gemaakt. Destijds was dat uniek. Een klein bedrijf met een website. Was dat nou wel nodig??

Wij dachten van wel en hebben jaren lang plezier gehad van de website. Destijds kon je er niet automatisch vanuit gaan dat iedereen internet tot zijn beschikking had. Reserveren kon al via een contactformulier op de website. Maar toch werd er nog regelmatig nagebeld ter controle. Ook kwam het voor dat mensen bij de kinderen of kennissen een kijkje gingen nemen om de informatie over minicamping De Visser met eigen ogen te kunnen zien. De telefonische reserveringen zijn in de loop van de jaren voor een groot deel vervangen door  aanvragen via de website en per e-mail. Voor een gezin met jonge kinderen is dat heel prettig. Het is voorgekomen dat ik een kleintje aan het voeden was en de telefoon ging. De kleine moest dan even wachten om de potentiele gast te beantwoorden. Wat leidde tot een krijsende baby op de achtergrond en ik alleen maar kon vragen of ik over een half uurtje terug mocht bellen. Wat dat betreft brengt de digitale wereld al een stuk rust in het gezin.wpid-Screenshot_2012-09-30-21-24-54.png

In de loop van de tijd bracht een website rust en de mogelijkheid om de gasten op een gepast moment, dat mezelf goed uitkwam, te antwoorden. Dat gebeurde met regelmaat ’s ochtends vroeg of ’s avonds laat, zodat de kinderen niet meer moeten wachten bij het eten. 🙂 Maar die rust was maar van tijdelijke duur. Met de komst van meer digitale mogelijkheden is het voor degene die een vakantie zoekt erg gemakkelijk te worden om alle informatie met een druk op de knop te verkrijgen en met elkaar te vergelijken. Een website is niet meer uit deze wereld weg te denken. De aanvrager kan zijn informatie snel achterhalen, maar wil bij een vraag of reservering ook snel een antwoord. Dat leidt ertoe dat de mail niet meer alleen ’s avonds of ’s ochtends gelezen kan worden, maar op meerdere momenten van de dag. Dat is een uitdaging. Ik blijf graag mijn collega’s voor, zodat mijn snelheid gewaardeerd word. Maar dat gaat natuurlijk niet altijd!!

De nieuwe digitale mogelijkheden brengen nieuwe digitale apparatuur met zich mee . En daar kwam het punt dat onze oude vertrouwde website niet langer mee kon. Door enkele oude toepassingen was de website niet te vinden op iPad, iPod en iPhone. En dat mag natuurlijk niet! Indien een slimme zoeker de homepage wist te omzeilen en met zijn geavanceerde apparatuur via de zijdeur de ingang vond, draaide het beeld niet met de tablet mee. Paste de pagina zich niet aan aan de grootte van het schermpje van de nieuwe apparatuur, wat tot frustratie leidt. Ik kan het me helemaal voorstellen, want als een foto te traag naar mijn zin laadt, geef ik ook de moed op. En dat de zoeker die de camping gevonden heeft dan uiteindelijk toch afhaakt vanwege onze oude vertrouwde website, dat is toch niet de bedoeling. “Nee”, zeggen opgeleide professionals, “ze moeten juist op de knop “reserveren” drukken”.

Met al die zaken in het achterhoofd werd het idee voor een nieuwe website twee jaar geleden geboren. Maar als je wilt vernieuwen, wat moet er dan anders?? Deze winter is het er dan van gekomen. We zijn aan de slag gegaan en nemen vandaag na 11 jaar trouwe dienst afscheid van onze oude vertrouwde website. Een website die destijds vooruitstrevend begon en misschien nog niet noodzakelijk was, maar stil is blijven staan. We zijn hem voorbij gegroeid. Maar hopen met zijn opvolger nog meer mensen te kunnen informeren, zonder enige vorm van frustratie op te roepen.

De informatie die u nodig heeft kunt u inmiddels vinden op de opvolger, maar we zijn nog niet klaar. De nieuwe website moet u beter informeren dan u verwacht had. Moet uitgebreider zijn dan bij anderen. Zal u zowel voor, tijdens als na de vakantie informeren. Kijk maar eens mee!

Advertenties

2 reacties

Opgeslagen onder creatief, kamperen, kamperen bij de boerin, leermoment, logeren, vernieuwend, zoutelande

Winterwerkzaamheden

In de winterperiode is er tijd voor onderhoud , verbetering en verandering. Ondanks dat de camping gesloten is en er geen gasten zijn, hebben we toch de handen vol. In deze serie houd ik u op de hoogte van onze winterwerkzaamheden.

Het lijkt een rustige winter te worden. Geen nieuwe bestrating, geen nieuwe chalets, geen verbouwingen. Het enige dat echt “moet” is een nieuwe website. Dat lijkt te doen in de winterperiode.

Maar de werkelijkheid is anders. Ik wil de website niet alleen als nieuw informatiekanaal over mijn camping, maar tevens gebruiken als gids voor de gast zowel voor als tijdens de vakantie. Tesamen met Detlef ga ik het traject in. Als innovatie- en co-creatie adviseur heeft hij ervaring om samen met de klant producten, diensten en dienstverlening te vernieuwen. Zijn motto “ik geef mensen geen vis. Ik wil mensen leren vissen.” past natuurlijk prima voor minicamping De Visser.kerstboom

In het vorige bericht heb ik u als trouwe lezer laten weten dat we het plan gemaakt hebben om voor de Kerst de website helemaal af te hebben. Die klus lijkt groter dan verwacht. Niet alleen de werkzaamheden om de informatie op het scherm te krijgen, maar ook alle processen die eraan vooraf gaan. Het is heel gemakkelijk gezegd dat je iets anders wilt, maar hoe anders dan? Overal moet over nagedacht worden. De kleur, de lay-out, de opbouw, de informatie, de foto’s, etc………… Weet u bijvoorbeeld welke betekenis een bepaalde kleur heeft?

Kortom: je staat er mee op en gaat ermee naar bed. En als het hoog oploopt wordt je er ’s nachts zelfs wakker van. Nog 3 dagen te gaan en het is Kerst. Het geheel staat nog niet zoals we willen, maar blijkt toch al functioneel te zijn. In de korte momenten op een dag dat de website online is, heeft het al 2 reserveringen voor 2013 opgeleverd. Dat is leuk! 

De tam-tam hoort u pas als we echt helemaal klaar zijn, maar mocht u nieuwsgierig zijn geworden? Af en toe is het mogelijk om via www.minicampingdevisser.nl een blik te werpen op de nieuwe website. Heeft u nog behoefte aan de complete informatie bezoek ons dan via www.minicampingdevisser.nl/visser.html – daar is alles nog zoals het was.

kerstboomVoor ons is het nu tijd om aan de Kerst te gaan denken. En maken daar graag tijd voor vrij. In die  momenten denken we ook aan u. Zeker als de postbode uw wensen bij ons op de mat werpt. Van ons ontvangt u dit jaar geen kerstkaart. Met dat geld hebben we een lichtje aangestoken in de kerstboom van het Sophia Kinderziekenhuis. Dit jaar worden de donaties van de lichtjes gebruikt om jongeren met Crohn beter te behandelen. U kunt het lichtje van minicamping De Visser opzoeken op www.lichtjessophia.nl . Probeer het maar eens!
We wensen u allen fijne feestdagen, een warme winter en het allerbeste voor 2013.

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder kamperen bij de boerin, verbouwing, vernieuwend, zoutelande

Inspiratie en creativiteit

Het einde van het seizoen is in zicht. Gelukkig zijn er nog altijd gasten op de camping en toch begin ik alvast aan de winterwerkzaamheden

De winter staat deze keer in het teken van het vernieuwen van de website. De site gaat al jaren mee en is aan een nieuw jasje toe. Hij vertoont gebreken; is niet meer te lezen met een iPad, heeft meer foto’s nodig en minder tekst. Kortere, pakkendere teksten zouden de keuze van de kijker moeten boeien. De unieke kanten van de camping dienen zodanig belicht te worden, dat de lezer enthousiast wordt.
Nou…… ga er maar aan staan.
image

Zoals eerder gemeld, heeft een kampeerboerin meerdere functies. En deze winter wordt dat medewerkster van de afdeling marketing en communicatie. Ik ga proberen om met de juiste informatie en geschikte mensen een nieuwe website te maken.
Om een beetje in de stemming te komen en inspiratie op te doen, bezoek ik een inspiratiesessie Meet & Match bij de Kamer van Koophandel in Eindhoven. Daar zit de creatieve sector aan tafel met mensen uit de recreatie en dat levert hele verrassende momenten op. Leuke voorbeelden komen voorbij, maar ook is het weer duidelijk dat je als klein bedrijf niet alle mogelijkheden kunt inkopen, maar zelf creatief moet omgaan met de mogelijkheden.
Een leuke uitdaging en een wintervullende klus.

1 reactie

Opgeslagen onder Uncategorized